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平日9:30~18:00 土曜日12:00~18:00 0120-997-140

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海外からのお問い合せ

海外からのお問い合わせについて(サポート専用)

海外で万が一、盗難、紛失やインターネットに接続できないなどトラブルがございましたら下記へお電話もしくはメールにて営業時間をお確かめの上ご連絡ください。
※ご連絡頂く前に商品と同封されております、「ご利用案内」と「取扱説明書」を予めご確認くださいます様お願い致します。

アメリカ本土、ハワイ、グアムに渡航されている方はこちら

TEL:808-784-7888(ハワイ)

受付時間:ハワイ現地時間のP.M. 1:00~P.M.9:00(土、日は定休)

※お電話が込み合ってる場合、しばらくお時間を空けてからお掛け直しくださいますようお願いします。
※このダイヤルは受信専用ダイヤルでございますので、こちらからの発信はできません。
※日本語のみの対応となります。
※上記の受付時間外は日本の営業時間内(平日9:30~18:00)にカスタマーセンター(+81-3-6709-8196)へご連絡ください。

オーストラリアに渡航されている方はこちら

TEL:073-053-8405(ブリスベン)

受付時間:オーストラリア現地時間のA.M. 10:00~P.M.18:00(土、日は定休)

※お電話が込み合ってる場合、しばらくお時間を空けてからお掛け直しくださいますようお願いします。
※このダイヤルは受信専用ダイヤルでございますので、こちらからの発信はできません。
※日本語のみの対応となります。
※上記の受付時間外は日本の営業時間内(平日9:30~18:00)にカスタマーセンター(+81-3-6709-8196)へご連絡ください。

中国に渡航されている方はこちら

TEL:218-024-5652(上海)

受付時間:中国現地時間のA.M. 9:00~P.M.7:00(土、日は定休)

※お電話が込み合ってる場合、しばらくお時間を空けてからお掛け直しくださいますようお願いします。
※このダイヤルは受信専用ダイヤルでございますので、こちらからの発信はできません。
※日本語のみの対応となります。
※上記の受付時間外は日本の営業時間内(平日9:30~18:00)にカスタマーセンター(+81-3-6709-8196)へご連絡ください。

台湾に渡航されている方はこちら

TEL:02-2598-3600(台北)

受付時間:台湾現地時間のA.M. 9:00~P.M.6:00(土、日、祝日は定休)

※お電話が込み合ってる場合、しばらくお時間を空けてからお掛け直しくださいますようお願いします。
※日本語、中国語での対応が可能です。
※上記の受付時間外は日本の営業時間内(平日9:30~18:00)にカスタマーセンター(+81-3-6709-8196)へご連絡ください。

メールでのお問い合わせ

MAIL:info@wifi-park.com

受付時間:24時間対応 ※日本の営業時間内での対応/ご返信となりますのであらかじめご了承ください。
接続できないなどトラブルに関するお問い合わせの場合は、「ご氏名(フルネーム)」「具体的な症状」「いつから」「WiFi画面の表示内容」を細かくご連絡ください。
※液晶表示画面にてまず電波がある場所かご確認ください。電波が立ってない場合「圏外」ですのでご利用されている場所を移動してご確認ください。

通話料無料のアプリ/メッセージでのお問い合わせ

LINEでのお問い合わせ LINE(ライン)
受付時間:日本時間の平日9:30~18:00 土曜:12:00~18:00(日、祝は定休)
LINE ID: xmobile.jp
LINEをご利用されている方はこちらのIDをご登録いただき、音声もしくはメッセージにてお問い合わせください。
※込み合ってる場合、しばらく時間を空けてから再度ご連絡いただきますようお願い致します。LINE(ライン)をダウンロードする場合はこちらから
スカイプでのお問い合わせ Skype(スカイプ)
受付時間:日本時間の平日9:30~18:00 土曜:12:00~18:00(日、祝は定休)
Skype ID: info_xmobile
Skypeをご利用されている方はこちらのIDをご登録いただき、音声もしくはメッセージにてお問い合わせください。
※込み合ってる場合、しばらく時間を空けてから再度ご連絡いただきますようお願い致します。スカイプをダウンロードする場合はこちらから
WeChatでのお問い合わせ WeChat(ウィーチャット)
受付時間:日本時間の平日9:30~18:00 土曜:12:00~18:00(日、祝は定休)
WeChat ID: xmobile-info
中国ではLINEなどのSNSが原則使用できません。WeChat(ウィーチャット)ご利用ください。音声通話でのお問い合わせは「連絡先(ID)の申請および登録」が必要ですのでまずはメッセージにてご連絡ください。 ※込み合ってる場合、しばらく時間を空けてから再度ご連絡いただきますようお願い致します。WeChat(ウィーチャット)をダウンロードする場合はこちらから
[海外からお問い合わせいただく際のご注意]
・ 日本で契約された携帯電話(docomo、Softbank、auなど)で通話される場合、現地ローミングとなり通話料が高くなりますのでご注意ください。
・ ご宿泊のホテルからお電話にてご利用される際は外線発信してください。
・ ご宿泊のホテルからお電話いただく場合、別途ホテルからサービスチャージなどの料金を請求される場合があります。あらかじめ現地にてご確認ください。
・ LINE(ライン)やSkype(スカイプ)で音声電話にてお問い合わせの際、通信速度の遅い環境でご連絡いただくと会話が聞こえいない、遅れて聞こえてくる場合などがあるため、ご宿泊のホテルなどのWiFi環境の整った場所から接続してご連絡ください。
・ 上記番号は予告なしに変更される場合もありますので、あらかじめご了承ください。